作为短视频行业“双雄”，快手与抖音一直缠斗在短视频赛道上，不停攻入相互要地，试图压制对方。然而，从营业的竞争状态来看，快手的竞争者远不止一个抖音，尚有淘宝、B站、微博等一众强劲玩家从旁窥探，这种外部的影响也直观地反映在其财报上。

3月29日，快手公布了2021年第四序度和整年财报。财报显示，快手去年实现总营收811亿元，同比增进37.9%；经调整亏损净额188.5亿元同比扩大139.7%。从这份财报来看，2021年，快手虽然实现营收增进，但亏损也进一步扩大。可以说，快手在2021年交上了一份喜忧参半的财报。

01 A面：商业动能逐渐展现

据财报披露，2021年，快手的线上营销营业收入427亿，同比增进95.2%，其营收占比也从2020年的37%扩大到了2021年的52.6%，一跃成为第一大收入泉源。快手广告营业能有云云优异的显示，自然受多方因素的推动。

其一，得益于内容侧的厚实供应，动员了平台用户流量的增进，使得快手广告的商业价值延续提升。在内容上，快手通过自制短剧、转播东京奥运会、打造知识类IP等方式打造多元内容矩阵，辅助快手笼罩多元用户群体，推动快手用户的显著增进。财报数据显示，2021年Q4，快手日活跃用户达3.23亿，同比增进19.2%；平均月活用户达5.78亿，同比增进21.5%，年增进超1亿。停止第四序度，快手的总流量同比增进57.6％。

用户规模的扩大极大地释放了快手广告的商业价值，直接动员了广告商的增进和单元付费收入的增进。据财报数据披露，快手2021年广告商数目同比增进超60％，而平均每位日活跃用户带来的在线营销服务收入，也由2020年的82.6元增进至2021年的138.4元。

其二，品牌自播的增进动员了快手品牌价值的上探，使其内循环广告价值提升，吸引了大量的新品牌相助。众所周知，快手广告内循环是基于其电商营业这一基础之上的，而2021年快手鼎力生长品牌自播，动员了内循环广告的增进。据财报数据披露，2021年快手品牌商品GMV保持快速增进，快手整年品牌广告收入实现超150％的同比增进，增幅逾越线上营销整体收入增速。

其三，快手的“新市井商业”理念也推动着其广告营业的增进。“新市井商业”一边通过“人 内容 数据”的三重驱动实现社交关系的线上化，吸引了众多品牌方关注；另一边该设计将广告营业从单纯的品牌投放，转向“品牌投放 生意谋划”的综合模式，这一完善的营销路径知足了客户在营销链路上的整体诉求，吸引了大量的新广告主。据统计，夏奥会和冬奥会总计有50余品牌与快手睁开商业化相助，仅《超Nice大会》一档节目就吸引了7个品牌入局。

02 B面：直播、电商双双承压

虽然快手的广告营业实现了高增进，然则其直播营业与电商营业的弱点却也进一步展现了出来。

从直播营业看，在行业强羁系下直播行业增速下滑，由此增添的内容分成又拉低了其毛利率。据艾媒咨询数据显示，由于有关部门增强直播行业的规范性治理，我国直播用户的增速从2020年的16.5%，下降到2021年的8.2%。在直播大环境承压的情形下，快手的直播营业对营收的孝顺也有所下降，其直播打赏营业营收占比也从2020年的57%下降到2021年的38%。

据海豚智库推测，2021年快手通过提高主播的打赏分成刺激其直播营业回暖，虽然这使其直播收入超预期，但也影响了其毛利率的增进。据财报数据显示，快手在2021年的销售成本为470.51亿元，同比增进34.6%；而其中的增进大头则是收入分成成本及相关税项为247.93亿元，同比增添34.9%。快手的直播营业毛利率本就低于其他两项营业，提高主播打赏分成势必会影响毛利率增进。

从电商营业看，快手不仅在体量上难与其他玩家抗衡，在下沉市场也步履衰退。据相关媒体去年10月的报道显示，快手电商将2021年的GMV目的从7500亿－8000亿元下调至6500亿元。据悉，快手的电商GMV约莫是拼多多的28%，京东的21%，而抖音2021年GMV目的则为1万亿元。综合上述数据来看，快手GMV虽超预期增进，但相比于其他玩家，快手GMV仍处于落伍状态。

只管快手首席执行官程一笑在财报聚会上指出：“快手在下沉市场用户人群中加倍具有优势。”然则，拼多多、淘特、惊喜已经在下沉市场睁开结构，快手想要依附“老铁们”与巨头们抢食下沉市场谈何容易，更况且快手的产物质量也并没有那么让“老铁们”放心。

03 用户增进成心病

除了直播营业和电商营业让快手纠结不已，艰难增进的用户也成了快手的一大心病。

从用户增速来看，快手的日活和月活都有失速的嫌疑。财报显示，2021年快手DAU为3.08亿，同比增进16.48%；MAU为5.44亿，同比增进13.12%。单从数据来看，快手的日活和月活均创历史新高，但其活跃用户增速下滑也是不争的事实。数据显示，2020年快手平均日活和月活的同比增速划分是51%和46%，而到了2021年，快手平均日活和月活的同比增速仅为16%和13%，下降已经十明晰显了。

然而，快手的用户难题不仅仅在于增进失速，还在于烧钱换增进的打法已经让其成本承压。据财报数据显示，2020年快手的销售及营销开支为266.15亿元，2021年这笔开支增添至441.76亿元，同比增进了66%。在用户增速下滑的情形下，营销成本却大幅增进，可见被称为“流量黑洞”的快手，已经遇到了增进难题。

据悉，快手2021年每获得一个平均日活用户的营销成本为1013元，2020年这一获客成本则为299元，其平均日活用户的获客成本同比增进239%；快手2021年每获得一个月活用户的营销成本为700元，2020年这一获客成本仅为177元，其平均月活用户的获客成本同比增进295%。

在云云高昂的获客成本之下，快手的用户增进和用户渗透率却远不犹如赛道玩家。据视灯研究院数据显示，2021年视频号DAU已超5亿，而2020年视频号的DAU仅为2.793亿。另据QuestMobile数据，停止2021年12月，快手系的渗透率同比下降1.5%，而抖音所在的字节系则上升13%。

04 快手若何破局？

营业承压，用户增进难题，赛道竞争猛烈……在重重压力之下，快手依旧动作一再，试图向外界展示自己的破局之道。

首先，快手继续发力电商营业，既明确了打造“电商闭环”的目的，又动员广告流量变现。闭环生态对互联网玩家来说至关主要，在三个“大搞”战略的过渡下，快手的闭环电商生态已经趋于完善。从财报数据来看，2021年12月，快手小店孝顺了快手电商生意总额的98.8%，闭环电商已经是快手电商营业增进的主力。

在积累足够的底气之后，快手于2022年3月1日自动切断了与京东和淘宝品级三方外链的联系，这一行为也释放出三重信号：一是借电商营业的增进来填补直播营业的颓势；二是平衡营收结构，实现“三驾马车”齐增进的事态；三来是动员内循环广告的增进，进一步提振营收。

其次，降本增效成为快手新一年的焦点命题。2021年快手通过调整组织架构、降低员工福利、裁员等形式实现了降本增效，以期望迅速降低企业的成本压力。据财报披露，2021年Q4，快手的销售、行政、研发三项费率均在下降，而一直处于较高水平的销售费率也显著下降。数据显示，2021年四个季度销售用度占比划分为68.5%、58.9%、53.8%和41.9%，相对应的是：快手的亏损也延续收窄。

因此，成本端的压缩成了快手收窄亏损和实现海内营业平衡的主要手段。快手CFO金秉在电话聚会上示意：“快手2021年将举行更多的成本管控事情，也在推动带宽、服务器、折旧摊销等营运成本及人工成本释放更多的谋划杠杆效应，提高资产使用效率。”

05 小结

事实上，受政策羁系以及2021年经济下行的影响，电商、广告、直播三大行业都处于承压状态，业内亏损的也并非快手一家。所幸，快手早已着手于开源节省，借此来降低企业的成本压力，又借助“新市井商业”理念蹚出一条颇具特色的商业化路径。

与此同时，“老铁们”也成为快手应对变局的底气。数据显示，2021年快手、抖音、视频号的人均单日使用时长划分为111.5分钟、101.7分钟、35分钟。另据财报显示，停止2021年底，快手应用的相互关注用户对数已突破163亿对，同比增进68.2%。不外仅仅借助“老铁们”的信托，快手尚且无力扭转用户增速下滑的问题。倘若快手想要走得更远，势必须要重新审阅自己，开拓新的生长空间。