这两年，电商生意不那么红火了，尤其今年的618，看起来也不如往年热闹了。

于是，越来越多的商家最先埋怨赚钱难，有些商家在社交媒体上“哭诉”，大促时代不仅没赚到钱，还惊现亏损。

一顿忙碌猛如虎，到头亏了好几万。

他们以为，今年618是史上最惨，自己店肆的大促业绩是史上最差，自己比窦娥还要冤。

谈到亏损缘故原由，商家们往往会归结为三点：一是被低价竞争危险；二是被电商平台“压榨”；三是被“别有专心”的用户“刁难”。

事实真是这样吗？电商平台上的商家，现在都赚不到钱了吗？

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退货率高真的怪用户吗？

在商家的吐槽中，被提到最多的就是退货率越来越高，让商家难以遭受。

有服装商家称，今年大促时代，自己店肆的退货率到达60%，有的高达80%。

不少商家以为，这是由于用户太过挑剔，甚至是“别有专心”，有意找商家“薅羊毛”。

在他们看来，电商平台也有责任，由于平台推出了“仅退款”服务，平台对用户太好，将用户“惯坏了”。

这样的言论，看似有些原理，但细究起来，这是商家的私见。

退货率高这个锅，真的不应该让用户来背。

若是商家的货物质量过关，没有显著瑕疵，用户拿得手的商品实物跟在图片和视频里看到的一样，用户会选择退货或“仅退款”吗？

“别有专心”的用户一定也存在，但那是少少数，而且不管是退货照样退款，用户都得有事实依据吧？

若是商家让用户找不到足够的证据，用户又有什么理由随便退货？

另有，商家真以为退货不穷苦吗？对于一些平时事情对照忙，又嫌穷苦的人来说，退货可太延迟事了，也太费劲了。

不仅要摄影或视频作为证据出示，还要和客服相同。商家赞成退货后，还得叫快递，等快递上门取件。

有时还需要把商品重新包好，若是和客服相同不畅，还会影响心情。

以是，并不是所有买家都想退货，若是买到的器械对照合适，即便和网上看到的有些差异，只要差异不是太大，谁也不愿意选择退货。

但更多时刻，用户在网上店肆看到的器械，和收到的实物相差太大，甚至绝不相关，让用户有种受骗受骗感受。

这样的情形下，用户固然会绝不犹豫地选择退货，这是用户不得已的选择。

现实上，电商平台之以是推出“仅退款”服务，就是为了削减商家和用户在关乎质量和退货问题上的争执和矛盾，也是对用户权益的保障。

不清扫有少少数用户选择有意退货和“仅退款”，但商家不能将退货率高的责任全怪罪到用户和平台头上，商家自身也有责任，且值得反思。

事实上，最近两年，随着电商市场低价竞争加剧，商品以次充好、货纰谬版的情形越来越多。

一些商家对自己的商品强调宣传，商品的展示图片和视频举行美化，让用户发生好感并下单。待用户拆开快递，看到实物时，瞬间破灭。

也有商家在宣传和推广时用力过猛，用种种手段调动用户的情绪，指导用户非理性下单，这种情形在直播带货的平台很常见。

待用户镇定下来后，发现购置的商品不是必须品，是感动购置，用户就会作废订单或退货。

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低价竞争危险了商家吗？

不少商家把赚不到钱的缘故原由，归结为近年来电商的低价竞争，以为电商平台推低价“压榨”了商家的利润空间。

对于低价这个问题，需要从多个维度来看待。

一方面，电商低价是大环境决议的，所有商家都必须面临这样的环境转变。

另一方面，现在用户的消费看法发生了很大的转变，用户变得越来越理性了，网购时更看重性价比，普遍推许“非需要不买”的原则。

同时，用户对购物节的热情也减退了，对传统电商平台已往那套庞大的算法也异常抵触，更愿意接受拼多多这种简朴又直接的津贴优惠。

加上拼多多常年推行低价，整年都有百亿津贴，用户按需下单，即时购置，利便又省事，这也是其它电商平台现在都学拼多多的缘故原由所在。

一些电商平台近年也在深度变化，强调要回归低价，回归电商本质。

在这些因素的综合影响下，低价成了电商竞争的一定趋势。

从另一个角度看，低价也让更多新晋商家有了赚钱的时机。

网红营销教父要对00后「下手」了？

好比许多白牌商家，以前险些没有时机进入市场，但正是有了拼多多这样的电商平台，白牌才获得了忧伤的生计时机。

一些品质不错的白牌商家和商品，由于性价比高，品质也不比品牌产物差，因此很受迎接，甚至比品牌产物的销量更好。

对于千万万万的中小商家来说，这是时机，也是福利。

再说了，电商推行低价，并不意味着低质，而是希望商品在保证品质的同时，具备更多的价钱优势。

对于商家来说，低价简直在一定水平上会影响利润空间，但同时也能促使商家在保证产物质量的同时，*限度地压缩成本，提升利润率。

这正是竞争的实质，在充实竞争的市场，谁的运营效率高，谁就能胜出。

惋惜许多商家面临低价时的做法，是节约原质料，甚至是偷工减料，以次充好。

这样做法的效果，固然就是退货率高，销量下降。这样做的商家，固然赚不到钱，会亏损，最终还会被镌汰。

图：社交平台关于“货纰谬版”的讨论

泉源：《听筒Tech》截图

好比一些女装厂家，抄原版的版型，却不抄质量；显著店肆没货，也要挂着链接售卖，以至于用户下单后，一周甚至半个月都发不出货。

有些女装名目尺码完全纰谬，体重90斤的人都要穿xxl；店肆模特为了掩饰版型的缺陷，摄影时摆出种种造型，让用户看不到真实效果。

有些商家把女装图片修得异常漂亮，和实物反差极大，货纰谬板成了屡见不鲜。

不少女性用户示意，五年前在网上买十件衣服，可留七八件，现在买十件能留三件都不错了。

实在，电商平台之以是强挪用户至上，并推行“低价竞争”，另有一个主要缘故原由是，海内商品相对过剩，而愿意消费的用户属于稀缺资源。这也是电商平台近年来越来越重视用户的基本缘故原由。

事实上，零售的本质，就是以更低的价钱和更优质的服务，为用户提供更好的商品。

从这个意义上说，电商平台对用户的重视，既是一种蜕变，也是一次回归。

商家必须明了，要想让用户买单，商品就得有*的性价比，商家也得有自己的手艺和成本优势。

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中央商就该一直暴富吗？

为什么有些商家对平台推出的“仅退款”无比反感？

一个主要缘故原由是，这些商家绝大部门并不是厂家，而是中央商。

绝大多数的工厂型厂家，由于出货量大，供应链能力强，产物成真相对很低。

好比一些卖十来块钱的低价产物，成本可能只有一两块钱。

若是用户买到货后不知足，这类厂家情愿接受用户直接退款，也比通过售厥后让用户退货更简朴，也更划算，事实售后服务也需要成本。

一些中央商需要从工厂拿货，成本会更高一些，若是用户退款不退货，就会影响他们的收益，以是这类商家就旌旗鲜明地否决“仅退款”。

近年来，随着电商行业快速生长，商家群体越来越活跃，也越来越喜欢在舆论场上为自己的利益和权力发声。

但这些商家大部门都是中央商，也可称为渠道商或经销商。这个群体在已往的十几年间，随着经济的腾飞和电商行业宽松的政策，赚得盆满钵满。

信托许多人身边都有这样的例子，好比大学生都可以倒卖球鞋，几个姐妹兼职搞一批女装来网上卖。尝到甜头后，有些人就趁势做大，甚至生长成了各种“大卖”或“大店”。

最近几年，直播电商很火，一些中央商又找到了这个致富路径，这个群体在流量的助推下更是一夜暴富，赚到的钱抵得上通俗人几辈子的财富。

但这种财富暴增的方式，需要时机，也存在风险，也纷歧定能连续。每个时代，都不能能让一小部门利益群体一直享受时代盈利。

当电商稽察行动最先后，不少商家最先急了。近期，越来越多的消费者在社交媒体上爆料，有商家吓唬退款的买家。

他们通过一套话术，说买家的退款是恶意的，并示意将起诉退款的买家，会给买家留案底。

有商家会直接发买家地址，威胁将上门“迎面临质”。

这样的做法真是令人震惊，一些中央商为了利益，真的生长到了无法无天的境界了么？

现实上，商家只要专心诚信，在电商平台上照样可以赚到钱的。

一名在电商平台上开店多年的卖家老板就在社交媒体上示意，“不要听网上那些小卖家忽悠，做拼多多若何亏钱。”

在这名卖家看来，在拼多多做到头部的产业链厂家，都是挺赚钱的，由于现实成本低，靠规模效应把整个供应链成本砍下来，一定能赚钱。

而中央商，由于整个供应链成本高，以是不赚钱。