克日，接连有网友在社交媒体发帖，要李佳琦“退钱”。

原来是李佳琦带货的一家摄影品牌“童感”，关店跑路了。该店曾在2022年“双十一”的李佳琦直播间，以1980元的价钱，售卖价值3980元的摄影套餐。

那时，许多消费者出于对童感品牌和李佳琦的信托、超值优惠的诱惑，在李佳琦直播间激情下单。但现在“童感”在多个都会的门店均已倒闭，消费者投诉无门。

有网友示意，“（童感）群里都没有人回复，然后我就上社交平台一搜，效果发现有姐妹在6月初就说童感摄影已经约不到了，他们跑路了。”

商家跑路，消费者退款无门，李佳琦在其中又要负怎样的责任呢？这不仅是一场关于信托与责任的较量，更是一次对直播带货模式的深刻反思。

01 店家跑路，李佳琦带货“翻车”

关店跑路的童感并非无名小店，而是韩国艺匠旗下的一个着名儿童摄影品牌。

韩国艺匠自己在海内有较高的着名度，专注于人像摄影和婚纱摄影。童感作为韩国艺匠旗下品牌，主打儿童摄影服务，曾经在海内拥有二十多家门店，笼罩了多个都会，包罗深圳、广州、苏州等地。

在2022年“双十一”时代，李佳琦直播间鼎力宣传了韩国童感儿童摄影套餐。据消费者陈女士回忆，“套餐原价是3980元，那时李佳琦在直播间宣传说为宽大的女生们争取到了一个超级优惠的价钱，另有许多福利，你们只需要花1980元，就能拍到价值3980元的套餐，在三年之内都可以随时去拍摄。”

这个套餐不仅价钱优惠，还答应了厚实的拍摄内容和长达三年的有用期，吸引了大量消费者购置。面临具有一定着名度的儿童摄影品牌，消费者也就不急于一时兑现套餐券。

但下单后，有韩国童感摄影的事情职员联系消费者，并建了一个客户小群，让对方马上把核销码发群里，七天内不核销开单就会被退款。但那时童感门店众多，再加上李佳琦背书，大部门消费者都选择了核销订单。

现在下单还不到两年，有消费者发现各地的童感门店已经接连关停。天下门店除了上海、北京、武汉之外，剩余的门店电话都处于无人接听甚至号码已空号的状态。“现在看来，童感的跑路是有预谋的。”有消费者直言。

而上述的童感客户群，也是无人应答的状态。这导致消费者在没有享受服务的情形下，提前核销了订单，后续想要从平台申请退款变得十分难题。

于是，这群被店家行使规则破绽、投诉无门的消费者，只好通过社交媒体发声维权，呼吁李佳琦和相关品牌“退还血汗钱”。深圳、广州两地的维权群迅速集结，近300名消费者组成了维权队伍。

李佳琦所在MCN美腕公司在收到消费者的反馈后，*时间联系品牌领会并核真相形，多轮相同后，品牌方给到的方案是放置就近服务或者退款，并示意“请多给他们一点时间”。

美腕公司还示意，他们已经最先自动联动淘宝平台，对该类反馈举行升级，多次讨论新方案，以保障消费者正当权益。

针对此事宜，湖北炽升状师事务所状师吴兴剑示意，从现在事情来看，该产物的服务限期为三年，而现在刚经由两年，就发生了不能按约定提供服务的情形，童感摄影商家一定是有责任的，而李佳琦方作为销售者，也应该肩负连带责任。

02 带货频仍翻车，到底是谁的锅？

除了童感事宜以外，克日职业打假人@王海指出，李佳琦在直播中销售的一款名为“鸳鸯金楼”的和田玉项链，其附带的判定证书涉嫌伪造，而且该项链现实为碳酸盐-透闪石质玉项链，而非真正的和田玉。

7月17日，王海还示意，李佳琦和疯狂小杨哥，用假判定证书卖假和田玉诱骗消费者坐实了，出假判定证书者被罚10万元。

一家黑马猪企的滑铁卢

只管美腕官方微博@美ONE 紧随着宣布关于对“李佳琦直播间卖假和田玉”网络谣言的声明，称产物通过了前置合规审核，相符国家尺度。但这一回应并未能平息民众的质疑。

除了被打假，李佳琦另有直播就地翻车的情形。

一次直播中，李佳琦带货的不粘锅，在操作演示中把鸡蛋牢牢粘在了锅底，精准打脸，排场一度尴尬，网友们示意“这段垮了”。虽然挖苦不少，但更多是对李佳琦的品控发生了极大的嫌疑。

此外，2020年“315”事后仅四天，即3月19日，李佳琦售卖的某款脱毛仪被消费者集中反馈货纰谬板，并被中国消费者报点名指斥。

只管李佳琦事情室在当月24日宣布售后处置通知，示意会为所有通过直播购置的用户提供服务，但这次事宜仍对他的声誉造成了一定影响。

而李佳琦最著名的翻车事宜是“花西子眉笔事宜”。2023年9月，有网民在李佳琦直播时代质疑花西子眉笔价钱越来越贵，李佳琦就地反驳，“那里贵了？有的时刻找找自己缘故原由，这么多年了人为涨没涨，有没有认真事情？”

这话一出，直接背刺了所有打工人，尤其是信托李佳琦的“所有女生”，是实着实在的花钱买气受。李佳琦随后两次公然致歉都未能获得原谅，一夜掉粉87万。

舆论关注点从李佳琦的欠妥言论扩大至花西子品牌，围绕花西子“价钱刺客”、营销用度高、成本转移消费者、代工厂生产模式、产物品控问题等质疑声音不停涌现。

李佳琦直播间翻车不停，既有产物质量问题泛起，也有无法共识消费者的舆论危急。不少行业人士以为，无论是感性照样理性方面，当直播间都无法知足消费者诉求的时刻，也意味着和消费者的毗邻断裂了。

03 直播电商另有“信托”吗？

大主播作为能影响民众的小我私人IP，在直播带货方面一度备受信托。但在接连翻车的“事故”中，反而极大袭击了直播电商行业。

在《直播带货消费维权舆情剖析讲述（2023）》中，有17名头部主播因虚伪宣传、价钱误导、不文明带货等问题被大量消费者投诉。其中，疯狂小杨哥和辛巴的不文明带货问题、贾乃亮和辛巴的发货问题较为突出。涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41%。

在直播带货消费维权舆情反映的主要问题中，虚伪宣传占比38.97%，产物质量占比34.59%，这两个大头就跨越了70%，而大主播带货数目和销售额往往异常大，这样一来影响就很严重。

例如，疯狂小杨哥直播间售卖的金正破壁机和绞肉机存在虚标功率的问题，消费者投诉不停。这款产物已经售出6.8万单，每单售价为399元，总销售额跨越2700万元。消费者的总体损失极大。

消费者对大主播的信托不停下降，这将对直播电商行业的整体信托度都有损害。电商行业人士剖析称，大主播不停翻车一方面是由于主播小我私人职业素质不足、团队专业能力有所欠缺，另一方面是行业缺乏有用的羁系机制，导致一些不良商家行使直播带货举行虚伪宣传和售假，也让主播防不胜防。

因此，未来直播电商行业的康健生长，也离不开主播、机构、平台和政府的有力支持。

首先，增强产物审核与真实宣传。主播和MCN公司应严酷审核带货产物，确保其质量和平安性。同时，阻止强调或虚伪宣传，提供真实准确的产物信息，以增强消费者信托。

其次，指导消费者自我维权。主播和MCN公司有责任也有义务提醒消费者在购置直播带货产物时，注重保留相关证据，以便在发生纠纷时能够更好地维护自己的正当权益。

最后，平台和政府羁系方应当健全直播电商羁系条例、消费者在直播电阛阓景中的权益珍爱条款。与此同时，主播和MCN公司应增强对执法律例的学习，确保直播带货行为相符相关执法律例的要求，阻止因违法违规行为引发消费者不满。

直播带货作为一种新兴的电商模式，其生长离不开消费者的信托。大主播们作为直播带货的主力军，更应珍惜消费者的信托，不停提升自身的专业素养和服务水平。只有这样，才气在猛烈的市场竞争中立于不败之地，赢得消费者的认可和支持。