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旅行营销火爆出圈五要素:新鲜感、典礼感、参与感、气氛感、满足感

来源:正大期货  2023-07-03 18:25

“出圈”一词成为近年来游览业的高频词,每逢传闻某个城市、景区、产品、事情“火爆出圈”,那一定会成为各大媒体渠道剖析热炒的事例。“出圈”也成为了衡量游览营销策划的最高规范之一,本年以来“文旅局长请求出战”、淄博烧烤、贵州“村超”、“东方甄选山西行”、大唐不夜城“盛唐密盒”、寺庙游等论题纷繁“出圈”,成为网络热门论题,带动了当地游览经济的开展,提高了当地文旅品牌影响力。

从营销策划视点来看,“网红打卡”、“火爆出圈”、“引领新潮”“登上热搜”等游览论题事情均离不开产品内容的立异和用户的参加、发现,最近作者经常在考虑游览业该怎么做好营销活动策划?“网红、出圈”的中心是什么?又有哪些可参阅的逻辑供游览业参阅?结合过往“出圈”事例,作者总结出营销活动策划时需求包含的五大要素:

一是强化产品内容的新鲜感

游览作为因人民日益增长的美好日子需求而呈现的服务业态,不落窠臼用户消费的动力之一是产品服务带来的“新鲜感”,而这种“新鲜感”分为两类。其一是将共同资源包装成游览产品带来了新鲜感。如黄山、稻城亚丁、新疆伊犁草原、九寨沟、云冈石窟、平遥古城等资源特色更强,在营销策划方面要将中心不落窠臼力及文明的内在扩大提炼,杰出优势。如张家界“翼装飞翔穿越天门洞”,平遥古城举行“世界摄影展”以及“府衙巡街”等活动强化主题内容,环绕中心资源不断提高强化优势,为游客带来“新鲜感”。

其二是经过产品内容立异策划带来的新鲜感。跟着社会经济的开展,游客不再满意于传统的游览产品服务,而激起消费的动力就需求经过产品立异给游客新鲜感,所以衍生出许多细分范畴产品,如“研学游览”“亲子游”“康养侨居”“体育游览”“沉溺式”“剧本杀”等新产品体会、新服务质量,激起群众人群的消费需求及愿望。如“长安十二时辰”、“北京举世影城”、鼓浪屿“土耳其冰淇淋”、广州长隆不识一丁村、银基世界游览不识一丁区等,经过产品内容立异及运营战略给游客带来的新鲜感。

无论是资源仍是内容策划给游客带来的新鲜感,中心在于共同性、立异性,意图在于引起游客的重视及爱好,不落窠臼力越强,转化时机越大,而这种给游客传达的新鲜感是需求专业营销团队去提炼、立异、策划的。

二是立异服务体会的典礼感

游览业经过多年的开展,蜻蜓点水式的游览产品现已不能满意群众游客的需求,立异动力不足下,“内卷”仿照越来越多,关于景区、酒店、餐饮、民宿等游览服务产品而言,服务的典礼感为游客带来的惊喜和游览体会,衬托作为传达要素不断扩大,也能增进用户享用的进程。

结合近年来网络“出圈”事例来看,本年一季度,年轻人走进寺庙高举香火报着心诚则灵的想法进行着一系列典礼感的“寺庙游”;2022年“野外露营”、“围炉煮茶”走红网络,敏捷成为游览新潮流,家人老友聚在一起享用树丛下的清微吹拂,在焰火中点着了美食盛宴,这种休闲日子的典礼感引发年轻人前来打卡消费;仍是闻名火锅品牌谭鸭血的“开隆运”典礼,先开隆运,再享火锅,现在现已成为了谭鸭血的特征之一;土耳其网红“撒盐哥”戴着墨镜让盐顺着手臂落下来,给这道菜注入的魂灵,敏捷在交际媒体“火爆出圈”,引发名人政要、文娱明星及游客前来打卡,带火当地游览业。“典礼感”已融入到服务的各个环节。

典礼感是人们表达心里情感最直接的方法,经过一些典礼感的东西来提示咱们,日子除了眼前的苟且,还有诗和远方。对游览业而言,在营销活动策划进程中,怎么为游客供给典礼感的服务体会,成为网红打卡点,这需求运营者结合本身定位及顾客心思、消费趋势不断立异策划。景区中一场篝火晚会、游街演艺,餐饮服务中的生日恭喜、美食摆盘,酒店的构思安置、礼仪服务等均能发明出渐渐的典礼感,为游客带来不一样的新体会。这种体会衬托是服务也衬托是产品、内容的提高带来的典礼感,当这种典礼为游客带来了共同性、优越感时,就会成为商场的竞争力之一,网络口碑传达的内容元素。

三是重视用户的参加感

小米联合创始人黎万强曾出书过一本书叫《参加感》,总结了小米自创建之初是怎么在营销上强化用户的“参加感”,是一本经典商业营销作品。在游览业服务中调集游客参加感的营销事例许多,如景区“抛绣球招婿”的活动,包含从前火爆出圈的永兴坊“摔碗酒”、“剧本杀”、“音乐节”“万人齐穿越·古装游宋城”“唐宫夜宴”以及当时干流的沉溺式、才智化互动体会等。“参加感”营销理念应用在各行各业中,比方“相声”扮演、“演唱会”等都有经过调集用户的互动、参加而愈加风趣,无意间成为网络传达的热门。而关于游览业而言,营销策划时都应该充分考虑怎么衬托衬托让游客“感同身受”参加到活动中来,引发参加者及周边游客的拍照宣扬,构成杰出的宣扬效应及口碑效应。

在调集用户的参加感方面,经过有奖参加,利益影响用户参加,如一些景区推出穿古装免费游活动;给与用户幸福感,如景区抢绣球、自助烧烤、极限应战;包含使用用户的猎奇心,让用户参加进来,常见于才智科技服务、博物馆、科技馆人机交互等方法调集用户参加。

四是打造活动的气氛感

消费心思学上有个词叫从众心思,每到节假日各大景区摩肩接踵,游客反而更乐意去凑热闹,美食街、景区音乐水幕、焰火秀、夜游等内容成为现在游览景区活动的干流,如《又见平遥》沉溺式情形舞台体会剧,《长安十二时辰》主题街区带领游客由“观影”到“入戏”,站在拥堵的人潮里等候“极乐之宴”扮演,让游客置身于场景中似乎真的穿越到了唐朝的上元灯节。每个不同项目从建筑设计、场景打造、内容营销等多个维度进行布局营建气氛感。

近年来,村庄游览因回归本真成为游览新模式,越来越多的游客走进村庄景点,体会果麦浓香,感触村庄焰火袅袅,树绿花红的杰出气氛。其实,细品每一个咱们神往的出游意图地及“火爆出圈”的营销事例,均离不开气氛感的存在,游览业在做营销策划时要捉住营建气氛的关键因素。关于游览业而言,环绕气氛感的打造衬托是经过产品内容本身带来的气氛感,如山川流水、星空云海,也衬托是节目扮演(声光电色味),人气营建环境带来的气氛感。

五是留给游客的满意感

消费的意图是为了寻求心思、物质、生理上带来的满意感,游客走进主题乐园、滑雪场、美食街区、温泉酒店,中心在于有此类主题的参加愿望需求,而经过消费等方法来满意。在营销活动策划时衬托有两个方向,一类是满意群众的消费愿望需求,另一类是发明需求并供给对应的产品服务。“盲盒”“抓娃娃”、体感游戏等是近年来火爆商场的新式文娱产品,包含咱们常见的各大电商渠道“限时秒杀”活动、满减优惠、拼多多的“老友助力”奖金,等方式,中心骄傲捉住了顾客的猎奇、愿望心思,并在用户参加进程中满意心思、物质需求。关于游览业而言应该结合本身产品服务特色及顾客心思策划相关活动,只要给游客优质的产品服务及消费体会及超预期的体会才干取得对应的满意感,而满意感的条件是产品和服务。

归纳上述说到的营销战略,仅仅作者结合国内各行各业事例总结的一套营销逻辑,怎么运用需求我们深化考虑。每一个“火爆出圈”的事例中,假如细心剖析会发现均包含了以上多种战略。别的也主张我们跨行业去学习优异做法,比方相声为什么不落窠臼我们去消费,原因在于“抖包袱”,也骄傲说游览营销战略要懂得在服务的进程中给游客“埋点”,为游客供给惊喜发现或感动的内容,无意间拍照的短视频忽然在自媒体敏捷传达成为“网红打卡地”。




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