3月13日下昼，平安康健（01833.HK，股票简称“平安好医生”）公布2022年业绩讲述，亏损同比大幅缩窄。

讲述期内，平安康健受“一次性因素及公司营业结构战略性优化影响”，录得总收入61.6亿元，同比下降16%；归母净亏损缩减至6.08亿元，同比减亏达60.5%。

平安康健确立于2014年，2018年上岸港交所，是中国平安（601318.SH；02318.HK）治理式医疗模式的主要组成部门和医疗生态圈旗舰。此前，平安康健曾将整体盈亏平衡的目的定在2024年至2025年。

在同日召开的平安康健2022年业绩公布会上，公司资深副总裁、首席财政官臧珞琦回应时代周报等媒体采访时示意，“公司的整体战略和生长目的是十分的清晰的，治理层对公司未来的生长和财政显示也充满了信心。”

1.“背靠”平安团体

从2021年下半年起，平安康健最先深化战略2.0结构，治理式医疗、家庭医生会员制、O2O医疗康健服务是其三大商业模式。

平安康健董事会主席、首席执行官方蔚豪示意，“要做好中国特色的治理式医疗模式有两个要害因素，代表医疗康健领域的支付方、整合医疗康健资源的供应方。” 年报显示，平安康健的治理式医疗支付方包罗平安团体综合金融用户（F端）、企业客户端（B端）和小我私人用户（C端）。

“我们聚焦于支付意愿高、综合潜力高的金融客户渠道和企业客户渠道。”方蔚豪注释，“这两个渠道是平安团体赋能平安康健的怪异的支付方资源，是公司区别于市场中依赖线上流量支付方同业公司的怪异竞争优势。”

据他剖析，商保方面，仅2021年，平安团体康健险营业规模到达1400亿；企业端方面，平安团体笼罩的员工数跨越500或注册资源跨越5亿的企业员工数到达0.7亿，停止到2022年三季度末，平安团体拥有近2.28亿小我私人金融用户，都是伟大的支付方市场。

平安康健年报显示，来自平安团体综合金融渠道的付用度户数超3400万，在平安团体2.28亿小我私人金融用户中的渗透率到达约15%。此外，B端累计服务企业数增添至978家，笼罩近300万企业员工及用户。

平安康健总裁吴军剖析，2022年虽然受到一次性因素的影响，一定水平上限制了线下拓客机构履约等正常开展，但B端营业的整体生长照样较为快速和稳健。他以为现在中国医疗康健产业运营的需求已经进入了数字化精致化的治理阶段，互联网医疗行业将延续高速生长。

在治理式医疗之外，“家庭医生会员制是公司商业模式中的枢纽，协助公司整合医疗康健供应侧资源，完善O2O闭环服务，并辅助用户串联线上线下服务中的断点，提供延续、完整的服务体验。”年报中如是论述。

停止2022年12月31日，平安康健累计签约超2000位名医专家，确立了来自23个科室的超4.9万名内外部医生团队。医疗服务网络方面，停止2022年12月31日，公司相助医院超5000家，相助药店达22.4万家，在216座都会实现1小时送药，在88座都会开通7*24小时送药服务。

2.最先实验使用ChatGPT

完善的营业模式尚未使平安康健扭亏。讲述期内，平安康健收入下降16%，归母净亏损为6.08亿元。

“一方面，公司将资源聚焦投入在与战略协同性较高营业的生长和增进上，对于高投入低毛利、短期内无法形成竞争壁垒的营业，调整运营模式，同时也削减了对这部门营业销售用度的投入，使得收入同比下降。” 臧珞琦注释。

臧珞琦进一步注释，“另一方面，2022年上半年也简直受到了疫情的一次性因素影响，线下的医疗和康健服务机构在履约的历程当中受到了一些限制。但随着去年下半年一次性因素影响削弱，整体营业结构有了实质性提高，医疗服务板块收入环比上升。”

年报数据显示，平安康健医疗服务板块实现收入25.47亿元，2022年下半年环比上升25.1%；康健服务板块实现收入36.13亿元，2022年下半年环比增进13%。此外，上述两个板块的毛利率均有所上涨，划分同比提升0.4个百分点和4.3个百分点。

展望未来，臧珞琦示意，公司后续将从营业开拓和治理赋能两大偏向上去着手发力。营业方面，将进一步优化营业结构，延续拓展综合金融和B端渠道；治理方面将增强投产管控和降本增效。

值得一提的是，在3月13日的业绩公布会上，方蔚豪提及谈天机械人ChatGPT，“公司也许在去年九月、十月份就已经使用了ChatGPT，这种天生式AI的方式，在2000个模板之外的疾病举行实验。”

“我们在儿科一些疾病上举行了实验，发现它的拟合度很高，效果不错。今年，我们会继续通过这样的方式，辅助专科医生笼罩模板之外的疾病，它能在家庭医生和患者的康健治理、康健咨询对话中起到异常强的辅助作用。”方蔚豪说。

据他先容，平安康健去年收购了平安智慧医疗，其中一个很主要的考量就是在医疗应用科技生长上，能够为整体的家庭医生以及专科医生问诊历程提供异常便利、高效的赋能。