短短三年时间，闲鱼迎来了第四位舵手。换帅后的闲鱼，由阿里巴巴团体副总裁、天猫平台运营事业部、重启后的大聚划算认真人刘博直接认真。

在二手生意市场上，闲鱼以跨越70%的市场渗透率一直颇具话题度。与此同时，售卖违禁品、冒充伪劣产物等情形又一再泛起，又让闲鱼不停陷入整改循环。

现在，转转在3C垂直领域连续发力，京东、抖音、快手也纷纷盯上二手电商这块蛋糕，二手生意市场日渐繁荣的同时，也意味着给闲鱼留下的试错时机并不多了。

从谌伟业到陈镭，再到靳科，最后到新接棒的刘博，闲鱼除了继续给淘宝运送流量之外，自身另有哪些牌可以亮呢？

01、混战之中，只有换帅这一条路？

“从闲置生意中相助模式的泛起，到循环消费理念的普及，闲鱼一直坚持用户价值和社会价值先行。在我们看来，价值万亿的企业，其社会价值一定是大于商业价值的。”2019年5月，时任闲鱼CEO谌伟业作为极客公园Rebuild2019科技商业峰会主题演技的开场嘉宾时这样说道。

谌伟业对闲鱼的期待不止是到达万亿级规模，更希望缔造万亿级价值。然而在其任职时代，谌伟业虽交出了生意额突破千亿元、用户超3亿人的答卷，但彼时的闲鱼，充斥着种种使用模糊搜索方式就能轻松获取的违禁品。

面临铺天盖地的质疑声，闲鱼曾在2019年宣布《闲鱼社区信息宣布规范》，其中便明确提到阻止宣布色情、低俗、催情用品等商品。称官方后期将继续加大袭击力度，也希望宽大用户在发现违规商品后，第一时间点击举报，官方会实时处置。

只是这一规范能够起到的约束作用仍然不够。同年，第三方电商投诉平台“电诉宝”宣布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测讲述》显示，“闲鱼”存在网络售假、网络诓骗、退款问题、商品质量、霸王条款、客服问题等问题，被评为“不建议下单”的品级。

7月，陈镭从谌伟业手中接过了治理闲鱼事业部的重担，直接向那时的淘宝天猫总裁蒋凡汇报。

由005号大佬彭蕾直接面试的陈镭，是阿里巴巴的422号员工，他曾经向导开发了包罗淘金币、淘江湖、淘女郎甚至淘宝直播等主要产物。想来，阿里巴巴命其掌管闲鱼，是报以诸多期待的。陈镭自己也闲鱼确立六周年之时公然接受采访提到，“在阿里巴巴的系统里，闲鱼的定位是流量发生者，而非消耗者。通过做好社区，闲鱼做到1万亿规模的时机异常大”。

但直到一年后的9月，这一愿景没有实现，陈镭也以未透露的缘故原由去职。已往没有解决的平台出售违禁品事宜，不仅依旧是老浩劫，而且在承载社区功效的鱼塘的珍爱下，闲鱼上的灰色生意走向了更隐秘的地方。

不久后，浙江网信办发新闻称将督导闲鱼开展“百日专项流动”，周全加大专项整治事情。经由一番评估后，闲鱼自动关停了鱼塘板块营业。

这一行为对于闲鱼来说，意味着陈镭已往鼎力生长的社区功效只能阻滞，未来的生长需要通过更彻底的整改和对商业模式的重新探索。

这个时间节点上，阿里的老员工、曾历任淘宝特价版认真人、淘宝C2M事业部产业带运营总司理靳科正式接受闲鱼。为了逆转闲鱼的口碑，靳科大刀阔斧地砍掉了已往容易发生灰色地带的产物，例如线下的“闲鱼集市”，并转身最先扶持闲鱼认证的官方商品。

靳科的一番改造拿出了什么成就单呢？数据显示，靳科上任的前6个月的时间里，闲鱼月均 DAU 增进了700万左右，在2021年6月突破了3000万。

但这似乎没有获得阿里CEO张勇的认可，据雷锋网示意，有闲鱼内部职员向其透露，靳科上任后加大了对广告的投放力度，仅2021年618大促时代就破费超9亿元的广告投放用度。因此张勇指斥其“乱花钱，花钱的时刻DAU涨了，钱一停日活应声下跌。”

事实证实张勇的判断没错，618大促竣事后，闲鱼的DAU重新回落至2000万级，至今难有突破。

方式不奏效的靳科现在被调任至全球速卖通，阿里副总裁刘博成为近三年内闲鱼的第四位掌舵者。

作为张勇7年前钦选的焦点营业治理层之一，刘博一起从聚划算事业部总监到阿里营销平台事业部总司理，再到天猫平台运营事业部总司理、天猫消费者平台事业部总司理，厥后由张勇再次提升为阿里团体副总裁，阿里对于刘博的认可毋庸置疑。

对阿里系统中焦点营业熟稔的刘博接受闲鱼后，能够给闲鱼打出什么创新牌，又能够继续给阿里系统带来怎样的长尾供应？一切还需要时间来给出谜底。

02、旧疾难医？闲鱼可以抄eBay的作业

频仍换帅，导致营业一直得不到沉淀，耐久存在的问题又难以获得根治，这正在困扰着闲鱼的生长。

据艾瑞咨询数据显示，从闲鱼拉开换帅序幕最先，便一直面临着月度自力装备数下降的难题。只管一直稳坐二手电商平台头把交椅，但流量拉新成本高，用户转化难等问题，仍无可阻止。

对于C2C模式来说，平台对商品生意的治理、信用系统的建设，同样影响着平台能够走到的上限。将闲鱼从无做到有的谌伟业对其深谙于心，他曾说：“信用系统对分享经济生长是水电煤一样的存在，若是这一基础环境没有建设好，就不会有好的用户体验，平台的运转效率会大打折扣，规模也就很难做起来。”

但闲鱼的现状却是平台治理不足，导致消费者口碑每况愈下。锌刻度从黑猫投诉平台领会到，关于闲鱼平台上以次充好、赝品各处等消费者投诉众多，闲鱼多次登上黑猫投诉“黑榜”。

早年文可以看出，历任闲鱼掌舵者都并非不想解决问题，但或许是没有找对风向，又或许是整治力度不够，以是闲鱼上的乱象始终层不出穷，到现在闲鱼险些成为了消费者心中的灰产群集地。

对此，闲鱼或允许以参考eBay在已往的整治手段。

为了搭建一个气氛优越的平台，让哪怕是新手的消费者也不会容易陷入圈套，eBay曾做过数次大刀阔斧的整改。早在2014年，eBay为了宣传抵制盗版行为，就与CFDA（美国时装设计师协会）互助推出独家设计师手提袋系列，之后再度互助“YOU CAN’T FAKE FASHION”的倡议流动。最终，设计款互助手袋在几小时之内迅速售罄，流动所张扬的看法也获得了普遍认可。

2019年，eBay又最先鼎力开展虚伪外洋仓专项治理流动，有针对性地对一批虚伪外洋仓账户实行了额度清零的严肃责罚措施。厥后，eBay还出台了外洋仓服务尺度，对卖家的出库纪录、揽收、追踪、真实时效等做出了严酷的要求。

与闲鱼一样，eBay平台上也群集着外洋林林总总的圈子发烧友，为了辅助消费者验证在eBay购置的产物是否为冒充伪劣，eBay将一座加油站刷新为“身份认证站”，约请了专业认证专家，对物品举行全民审查和验证，尤其是运动鞋、手表类产物。

数据显示，eBay厥后针对澳大利亚站推出的正品验证设计，动员其平台运动鞋销售额实现了51%的增进。

只管面临的情形并非完全一致，但eBay接纳的措施已经收获了不错的效果，对于闲鱼来说，或许值得借鉴。事着实市场渗透份额稳居第一的情形下，闲鱼未来更应打磨自身，缔造出响应的价值。来一场“去灰除尘”的大洗牌，在所难免。

03、多方夹击，试错的时机不多了

在履历了几年的隆冬之后，二手电商乘着“循环经济”的东风简直又掀开了生长新篇章。热衷超前消费、圈层文化的Z世代，同时也是二手生意的忠实拥趸，一边回血一边继续买买买，成为了他们的消费特征。随着Z世代接过消费主力军的大旗，二手电商也被注入了新活力。

据《2021中国新消费品牌增进力白皮书》数据显示，二手电商已被列入消费市场十大趋势之一，现在海内二手电商整体渗透率不足8%，但放眼全球，二手电商渗透率到达了20%。

与此同时，艾媒咨询和《2021中国闲置二手生意碳减排讲述》的数据显示，2015至2020年，我国二手电商生意规模从45.9亿元增至3745亿元。2020年二手闲置物品生意规模已破万亿，2025年该数字将到达3万亿。

也就是说，海内二手电商从久远看来，还具有很大的生长空间。只管现在闲鱼以跨越70%的市场渗透率稳坐头把交椅，但死后已有不少竞争对手最先对这块蛋糕摩拳擦掌，想要攻入其要地。

除了转转、爱接纳、红布林等老玩家之外，京东在去年推出了旗下二手电商平台“鲸置”。鲸置主要为京东用户提供转卖服务。除传统的一键转卖功效外，京东还提供高价帮买、急速接纳等功效帮用户出售闲置商品。

市面上主要二手电商的主营品类及模式（泉源：银杏财经）

抖音、快手等短视频平台也加入了混战中。2020年底，快手启动了二手电商营业，并约请了拍拍、妃鱼等专业二手平台及机构入驻。对于这一结构，快手家装与二手行业运营认真人邹继安曾对媒体示意，“这是用户推动的效果，在营业开启之前，快手电商就已经泛起了不少二手生意。”

抖音克日也在商城频道新增了“二手好物”种别，并打出了“优价好物、专业判定、品质严保、底价超值”的口号。从现在看来，抖音将名牌箱包、高端数码产物作为了主推品类。同时也设置了“挖宝捡漏”、“会生涯”、“达人种草”、“随着买”平分栏，强化主播带货的能量。

多方位的夹击，给闲鱼这个老牌玩家带来了亘古未有的压力。相较于新玩家从零最先搭建信托系统和供应链把控，闲鱼更需要重修平台气概，增强用户信托感和留存度。否则在短视频流量的分食下，闲鱼的所面临的拉新难题生怕会晤临更大的挑战。

另外，虽然现在抖音、快手更注重在部门垂直领域发力，但随着不停地试水，也有可能逐渐笼罩全品类。届时，二手电商赛道在变得越发拥挤的同时，也更磨练商业模式的生长潜力，新上任的刘博，或许需要拿出更有力的打法抢占消费者心智。